Tuto.com : la Conciergerie

Questions Fréquentes

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs !

38 articles dans cette collection
Coécrit par Nicolas, Gaëlle et Lionel

Tuto.com est une Entreprise à Mission. Qu'est-ce que ça veut dire ?

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Problèmes vidéo

Toutes les solutions si vous avez un soucis de visionnage avec une de vos formations

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger un tuto vidéo ?

Voici les différentes manières de télécharger un cours

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser un code Promo tuto.com ?

Vous avez reçu un code promo mais vous ne savez pas quoi faire ?

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment récupérer sa facture ?

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte !

Voici les raisons qui peuvent provoquer un soucis de connexion à la plateforme Tuto.com

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Contacter un auteur pour un cours que vous n'avez pas encore acheté

Voici comment poser une question à un formateur avant d'acheter son cours.

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Contacter un formateur pour un cours acheté

Bloqué dans la progression de votre cours ? Une question à poser au formateur ? Vous souhaitez lui montrer votre travail ?

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Archiver ses anciens tutos

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Proposez-vous un abonnement ?

Pour accéder à vos vidéos en illimité

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

A quel contenu donne accès notre abonnement ?

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionne le QCM d'un cours

Validez vos connaissances théoriques et décrochez le badge du cours

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les transactions sont-elles sécurisées sur tuto.com ?

Découvrez ce que nous avons mis en place pour sécuriser vos données et vos transactions.

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser un coupon sécable ?

Votre réserve de crédits a été transformée en coupon sécable. Voici comment l'utiliser

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les crédits c'est (définitivement) fini !

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser ma réserve de crédits

Découvrez comment acheter un tuto avec votre réserve de crédits

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment contacter un auteur ?

Vous avez une question sur un cours ? Besoin d'aide dans un tuto ? Voici comment procéder...

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Satisfait ou remboursé : comment cela fonctionne ?

Notre politique d'annulation de commandes chez Tuto.com

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Découvrez comment payer sur tuto.com

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Proposez-vous une formule pour les demandeurs d'emploi ?

Vous êtes au chômage ? Nous pouvons vous aider à retourner vers l'emploi

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment retirer un article de mon panier ?

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Session interrompue

Découvrez ce qui se cache derrière ce message

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comptes en double

J'ai plusieurs comptes, comment les fusionner ?

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment tester une formation ?

Découvrez comment tester gratuitement nos formations et notre plateforme.

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je souhaite consulter mes tuto depuis plusieurs postes, est-ce possible?

Profiter de vos cours sur tous vos appareils

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Proposez-vous une formule d'abonnement ?

Envie de profitez de tuto.com en illimité ?

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment acheter depuis le Maroc ?

Nous sommes désormais présents au Maroc ! Achetez en dirham et formez-vous avec une formation de qualité.

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment acheter depuis la Côte d'Ivoire ?

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai payé par virement mais ma commande n'est toujours pas débloquée

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je utiliser les fichiers source à des fins personnelles / commerciales

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le site Tuto.com me dirige vers une erreur 502, que faire ?

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les fichiers sources ne se décompressent pas

Voici comment régler un soucis de fichiers zip qui ne s'ouvre pas

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment vider le cache de votre navigateur Internet

Parfois, une petite réinitialisation permet de remettre les choses à plat !

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Horaires du Support

Tout ce que vous devez savoir sur l'équipe support et sa disponibilité

Écrit par Gaëlle
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je souhaite suggérer un tuto

Vous avez une idée de tuto qui n'est pas encore présent sur la plateforme ? Faites-le nous savoir !

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Sur ma carte de crédit, où se trouve le n° d'authentification (ou cryptogramme visuel)?

Utile pour payer en ligne !

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Dans mon panier j'ai le message "adresse déjà existante" qui s'affiche que faire ?

Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser mon pack Fnac Formations Vidéo en Ligne ?

Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d'une semaine