Pour nous aider à debugger un problème, notre équipe vous demandera peut-être d'envoyer une capture d'écran en vidéo.
Cela permet d'observer et de comprendre exactement les manipulations qui provoquent un bug sur notre plateforme ou applications. Et facilite la prise en charge et votre problème et sa résolution !
Voici comment réaliser votre capture vidéo que vous soyez sur Windows ou sur Mac sans installer de logiciel additionnel.
Comment créer une capture écran vidéo sur Windows 11 ?
Sur Windows un outil intégré permet de réaliser des captures d'écran en vidéo.
Il s'agit du "Snipping Tool" ou Outil Capture d’écran en français.
Voici comment l'utiliser :
Ouvrir l’Outil Capture d’écran :
Cliquez sur Démarrer et tapez Outil Capture d’écran pour l’ouvrir, ou appuyez sur Windows + Maj + S pour lancer rapidement la capture.
Sélectionnez l'option Vidéo :
Dans l’Outil Capture d’écran, vous verrez désormais une option pour capturer une vidéo. Cliquez sur l’icône de la caméra vidéo pour passer en mode enregistrement d’écran.
Définir la zone de capture :
Vous pouvez sélectionner une partie spécifique de l’écran ou capturer l’écran entier en faisant glisser le curseur pour définir la zone d’enregistrement.
Démarrer l’enregistrement :
Une fois la zone sélectionnée, cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer l’enregistrement.
Arrêter et enregistrer la vidéo :
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Arrêter.
La vidéo sera automatiquement sauvegardée dans le dossier Vidéos de votre PC, dans un sous-dossier nommé Captures.
Comment créer une capture écran vidéo sur Mac ?
Sur Mac vous pouvez également faire des vidéos de votre écran soit en passant par le raccourci "shift + command + 5 " ou bien en lançant QuickTime Player.
Pour voir en détail comment procéder, rendez sur la page d'aide officielle d'Apple qui est mise à jour régulièrement.
Comment envoyer la vidéo ?
Dans l'outil de chat du support, cliquez simplement sur l'icône en forme de trombone et vous pourrez envoyer votre fichier vidéo.
Il se peut que votre fichier soit trop lourd, dans ce cas utilisez l'un des services suivant pour créer un lien de partage que nous pourrons consulter :
WeTransfer (gratuit jusqu'à 2go)
Google Drive (gratuit jusqu'à 15 go)
Dropbox (gratuit jusqu'à 2 go)
YouTube (en vidéo non répertoriée)
OneDrive (gratuit jusqu'à 5 go)