# Tuto.com : la Conciergerie

> Vos questions méritent des réponses. Bienvenue à l'Espace Aide de Tuto.com, votre compagnon de route pour un parcours d'apprentissage serein !

## Nous contacter

- [Contacter l'équipe](http://aide.tuto.com/fr/articles/133750-contacter-l-equipe.md)

## Pour un bon départ...

- [Choisir Tuto.com pour se former](http://aide.tuto.com/fr/articles/918685-choisir-tuto-com-pour-se-former.md): Vous êtes un nouvel apprenant ? On vous dit pourquoi vous devriez choisir notre plateforme !
- [Créer un compte](http://aide.tuto.com/fr/articles/8463329-creer-un-compte.md)
- [Lire mes cours vidéos acquis sur tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/98953-lire-mes-cours-videos-acquis-sur-tuto-com.md): Les différentes façons de lire vos vidéos
- [Deviens Ambassadeur de Tuto.com et obtiens 100€ de carte-cadeau](http://aide.tuto.com/fr/articles/8683280-deviens-ambassadeur-de-tuto-com-et-obtiens-100-de-carte-cadeau.md)
- [Configuration minimum pour suivre un cours sur tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/98622-configuration-minimum-pour-suivre-un-cours-sur-tuto-com.md): Le matériel requis pour profiter de notre plateforme de formation
- [Il manque une formation sur mon compte](http://aide.tuto.com/fr/articles/98798-il-manque-une-formation-sur-mon-compte.md): Voici quelques conseils à suivre pour retrouver une formation manquante sur votre compte.
- [Je ne trouve pas les ressources additionnelles fournies avec un tuto](http://aide.tuto.com/fr/articles/132546-je-ne-trouve-pas-les-ressources-additionnelles-fournies-avec-un-tuto.md)
- [Laisser un avis sur une formation](http://aide.tuto.com/fr/articles/2389068-laisser-un-avis-sur-une-formation.md): Votre avis compte vraiment. Voici pourquoi \(et comment le laisser en 2 minutes\).
- [Récupérer le certificat de complétion d'un cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/2389151-recuperer-le-certificat-de-completion-d-un-cours.md): Vous avez terminé un cours ? Allez vite chercher votre certificat et partagez-le
- [Expiration des cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/98744-expiration-des-cours.md): Pouvez-vous lire un cours sans limite ?
- [Vous ne trouvez pas de cours correspondant à votre recherche](http://aide.tuto.com/fr/articles/5585240-vous-ne-trouvez-pas-de-cours-correspondant-a-votre-recherche.md)
- [Facilité de paiement : Payez en différé dans 30 jours](http://aide.tuto.com/fr/articles/9246187-facilite-de-paiement-payez-en-differe-dans-30-jours.md)
- [Facilité de paiement : Payer en 3 fois sans frais](http://aide.tuto.com/fr/articles/9235738-facilite-de-paiement-payer-en-3-fois-sans-frais.md)

## Questions Fréquentes

- [Tuto.com est une Entreprise à Mission. Qu'est-ce que ça veut dire ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6618432-tuto-com-est-une-entreprise-a-mission-qu-est-ce-que-ca-veut-dire.md)
- [Problèmes vidéo](http://aide.tuto.com/fr/articles/99306-problemes-video.md): Toutes les solutions si vous avez un soucis de visionnage avec une de vos formations
- [Comment télécharger un tuto vidéo ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/99597-comment-telecharger-un-tuto-video.md): Voici les différentes manières de télécharger un cours
- [Comment utiliser un code Promo tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/100734-comment-utiliser-un-code-promo-tuto-com.md): Vous avez reçu un code promo mais vous ne savez pas quoi faire ?
- [Comment récupérer sa facture ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132669-comment-recuperer-sa-facture.md)
- [Je n'arrive pas à me connecter à mon compte !](http://aide.tuto.com/fr/articles/4777475-je-n-arrive-pas-a-me-connecter-a-mon-compte.md): Voici les raisons qui peuvent provoquer un soucis de connexion à la plateforme Tuto.com
- [Contacter un auteur pour un cours que vous n'avez pas encore acheté](http://aide.tuto.com/fr/articles/5760550-contacter-un-auteur-pour-un-cours-que-vous-n-avez-pas-encore-achete.md): Voici comment poser une question à un formateur avant d'acheter son cours.
- [Contacter un formateur pour un cours acheté](http://aide.tuto.com/fr/articles/5757400-contacter-un-formateur-pour-un-cours-achete.md): Bloqué dans la progression de votre cours ? Une question à poser au formateur ? Vous souhaitez lui montrer votre travail ?
- [Archiver ses anciens tutos](http://aide.tuto.com/fr/articles/6062043-archiver-ses-anciens-tutos.md)
- [Proposez-vous un abonnement ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/449629-proposez-vous-un-abonnement.md): Pour accéder à vos vidéos en illimité
- [A quel contenu donne accès notre abonnement ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6332288-a-quel-contenu-donne-acces-notre-abonnement.md)
- [Comment fonctionne le QCM d'un cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/2389341-comment-fonctionne-le-qcm-d-un-cours.md): Validez vos connaissances théoriques et décrochez le badge du cours
- [Les transactions sont-elles sécurisées sur tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/99368-les-transactions-sont-elles-securisees-sur-tuto-com.md): Découvrez ce que nous avons mis en place pour sécuriser vos données et vos transactions.
- [Comment utiliser un coupon sécable ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6243440-comment-utiliser-un-coupon-secable.md): Votre réserve de crédits a été transformée en coupon sécable. Voici comment l'utiliser
- [Les crédits c'est \(définitivement\) fini !](http://aide.tuto.com/fr/articles/6243719-les-credits-c-est-definitivement-fini.md)
- [Comment utiliser ma réserve de crédits](http://aide.tuto.com/fr/articles/380652-comment-utiliser-ma-reserve-de-credits.md): Découvrez comment acheter un tuto avec votre réserve de crédits
- [Comment contacter un auteur ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/100652-comment-contacter-un-auteur.md): Vous avez une question sur un cours ? Besoin d'aide dans un tuto ? Voici comment procéder...
- [Satisfait ou remboursé : comment cela fonctionne ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/100772-satisfait-ou-rembourse-comment-cela-fonctionne.md): Notre politique d'annulation de commandes chez Tuto.com
- [Quels moyens de paiement acceptez-vous ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132288-quels-moyens-de-paiement-acceptez-vous.md): Découvrez comment payer sur tuto.com
- [Proposez-vous une formule pour les demandeurs d'emploi ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/449738-proposez-vous-une-formule-pour-les-demandeurs-d-emploi.md): Vous êtes au chômage ? Nous pouvons vous aider à retourner vers l'emploi
- [Comment retirer un article de mon panier ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/438778-comment-retirer-un-article-de-mon-panier.md)
- [Session interrompue](http://aide.tuto.com/fr/articles/133556-session-interrompue.md): Découvrez ce qui se cache derrière ce message
- [Comptes en double](http://aide.tuto.com/fr/articles/133694-comptes-en-double.md): J'ai plusieurs comptes, comment les fusionner ?
- [Comment tester une formation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/99354-comment-tester-une-formation.md): Découvrez comment tester gratuitement nos formations et notre plateforme.
- [Je souhaite consulter mes tuto depuis plusieurs postes, est-ce possible?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132753-je-souhaite-consulter-mes-tuto-depuis-plusieurs-postes-est-ce-possible.md): Profiter de vos cours sur tous vos appareils
- [Proposez-vous une formule d'abonnement ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101575-proposez-vous-une-formule-d-abonnement.md): Envie de profitez de tuto.com en illimité ?
- [Comment acheter depuis le Maroc ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/666714-comment-acheter-depuis-le-maroc.md): Nous sommes désormais présents au Maroc ! Achetez en dirham et formez-vous avec une formation de qualité.
- [Comment acheter depuis la Côte d'Ivoire ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/824698-comment-acheter-depuis-la-cote-d-ivoire.md)
- [J'ai payé par virement mais ma commande n'est toujours pas débloquée](http://aide.tuto.com/fr/articles/132474-j-ai-paye-par-virement-mais-ma-commande-n-est-toujours-pas-debloquee.md)
- [Puis-je utiliser les fichiers source à des fins personnelles / commerciales](http://aide.tuto.com/fr/articles/132312-puis-je-utiliser-les-fichiers-source-a-des-fins-personnelles-commerciales.md)
- [Le site Tuto.com me dirige vers une erreur 502, que faire ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/100785-le-site-tuto-com-me-dirige-vers-une-erreur-502-que-faire.md)
- [Les fichiers sources ne se décompressent pas](http://aide.tuto.com/fr/articles/100698-les-fichiers-sources-ne-se-decompressent-pas.md): Voici comment régler un soucis de fichiers zip qui ne s'ouvre pas
- [Comment vider le cache de votre navigateur Internet](http://aide.tuto.com/fr/articles/100688-comment-vider-le-cache-de-votre-navigateur-internet.md): Parfois, une petite réinitialisation permet de remettre les choses à plat !
- [Horaires du Support](http://aide.tuto.com/fr/articles/100678-horaires-du-support.md): Tout ce que vous devez savoir sur l'équipe support et sa disponibilité
- [Je souhaite suggérer un tuto](http://aide.tuto.com/fr/articles/100673-je-souhaite-suggerer-un-tuto.md): Vous avez une idée de tuto qui n'est pas encore présent sur la plateforme ? Faites-le nous savoir !
- [Sur ma carte de crédit, où se trouve le n° d'authentification \(ou cryptogramme visuel\)?](http://aide.tuto.com/fr/articles/100640-sur-ma-carte-de-credit-ou-se-trouve-le-n-d-authentification-ou-cryptogramme-visuel.md): Utile pour payer en ligne !
- [Dans mon panier j'ai le message "adresse déjà existante" qui s'affiche que faire ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/99580-dans-mon-panier-j-ai-le-message-adresse-deja-existante-qui-s-affiche-que-faire.md)
- [Comment utiliser mon pack Fnac Formations Vidéo en Ligne ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132232-comment-utiliser-mon-pack-fnac-formations-video-en-ligne.md)
- [Le Logo de Tuto.com \(officiel\)](http://aide.tuto.com/fr/articles/9246021-le-logo-de-tuto-com-officiel.md): Téléchargez notre logo officiel
- [Comment activer sa carte-cadeau Tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/10229491-comment-activer-sa-carte-cadeau-tuto-com.md)
- [Offrir un cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/13142034-offrir-un-cours.md)
- [Comment activer votre carte cadeau et accéder à votre formation](http://aide.tuto.com/fr/articles/13343086-comment-activer-votre-carte-cadeau-et-acceder-a-votre-formation.md)

## Aide sur nos players

- [Envoyer un cours vidéo sur sa Chromecast](http://aide.tuto.com/fr/articles/463011-envoyer-un-cours-video-sur-sa-chromecast.md): Notre Player Android et IOS vous permet de lire vos vidéos sur votre télévision via votre une Chromecast !
- [Fournir l'ID d'un tuto ou d'une vidéo qui pose soucis](http://aide.tuto.com/fr/articles/1212325-fournir-l-id-d-un-tuto-ou-d-une-video-qui-pose-soucis.md): Voici comment activer le "mode débogage" pour vous aider plus efficacement en cas de soucis vidéo dans nos Players
- [Je n'arrive pas à consulter mes vidéos hors ligne !](http://aide.tuto.com/fr/articles/952937-je-n-arrive-pas-a-consulter-mes-videos-hors-ligne.md): Découvrez comment visionner vos vidéos sans connexion ou trouver pourquoi cela ne fonctionne pas !
- [Affichage des sous-titres](http://aide.tuto.com/fr/articles/12529062-affichage-des-sous-titres.md): sous-titres
- [Que permet de faire votre Desktop Player ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/441841-que-permet-de-faire-votre-desktop-player.md): La liste des fonctionnalités de notre player Desktop
- [Compatibilité de notre Desktop Player](http://aide.tuto.com/fr/articles/443243-compatibilite-de-notre-desktop-player.md): Quelles configurations sont compatibles avec notre Desktop Player ?
- [Comment installer le Desktop Player](http://aide.tuto.com/fr/articles/443521-comment-installer-le-desktop-player.md): Que vous soyez sur Mac ou Windows
- [Comment lire vos vidéos avec le nouveau Desktop Player ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/441519-comment-lire-vos-videos-avec-le-nouveau-desktop-player.md): Toutes les fonctionnalités de la fenêtre vidéo, expliquées en détail !
- [Télécharger les fichiers sources depuis le Desktop Player](http://aide.tuto.com/fr/articles/3992736-telecharger-les-fichiers-sources-depuis-le-desktop-player.md): Récupérez les fichiers de travail que les auteurs fournissent avec leur cours
- [Recherche et Tri sur le catalogue Player](http://aide.tuto.com/fr/articles/1237155-recherche-et-tri-sur-le-catalogue-player.md): Recherche de tuto à partir du catalogue du player desktop
- [Comment télécharger l'intégralité de votre cours sur notre Desktop Player ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/441284-comment-telecharger-l-integralite-de-votre-cours-sur-notre-desktop-player.md): Envie de vous former hors-connexion ? Découvrez comment télécharger un cours.
- [Téléchargement impossible à partir du Player Desktop](http://aide.tuto.com/fr/articles/1153280-telechargement-impossible-a-partir-du-player-desktop.md): Le pictogramme de téléchargement ne change pas
- [Comment télécharger une ou plusieurs vidéos d'un même cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/441506-comment-telecharger-une-ou-plusieurs-videos-d-un-meme-cours.md): Pas besoin de tout synchroniser ? Découvrez comment télécharger uniquement les fichiers dont vous avez besoin
- [Lire les vidéos Hors Connexion](http://aide.tuto.com/fr/articles/466272-lire-les-videos-hors-connexion.md): Une mauvaise connexion internet? en déplacement?
- [Comment utiliser les Marque-Pages ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3379168-comment-utiliser-les-marque-pages.md): Votre application Desktop vous permet d'ajouter des notes à vos vidéos. et d'améliorer votre mémorisation
- [Comment configurer les options de Proxy dans le Desktop Player ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/441327-comment-configurer-les-options-de-proxy-dans-le-desktop-player.md): Si vous avez du mal à vous connecter au Desktop Player : vous êtes sans doute derrière le proxy de votre Entreprise...
- [Où sont téléchargés mes fichiers issus du Desktop Player ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/443592-ou-sont-telecharges-mes-fichiers-issus-du-desktop-player.md): Vous souhaitez retrouver vos formations téléchargées ? Suivez cette procédure.
- [Erreur liée à "Drive space"](http://aide.tuto.com/fr/articles/613886-erreur-liee-a-drive-space.md): Le message "Drive Space a cessé de fonctionner" apparaît ? Voici comment procéder
- [Message d'erreur The API key has reached the hourly limit for this method](http://aide.tuto.com/fr/articles/484512-message-d-erreur-the-api-key-has-reached-the-hourly-limit-for-this-method.md): Vous avez ce message sur notre application ?
- [Comment changer le dossier de stockage des vidéos ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/10289649-comment-changer-le-dossier-de-stockage-des-videos.md): Découvrez comment modifier le dossier de stockage de vos vidéos sur notre application Desktop
- [Comment fonctionne le player en ligne de tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/119219-comment-fonctionne-le-player-en-ligne-de-tuto-com.md): Découvrez toutes les possibilités de notre player en ligne
- [Comment utiliser les Marque-Pages ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3379262-comment-utiliser-les-marque-pages.md): Votre Player en ligne vous permet d'ajouter des marque-pages et des notes
- [Dans un tuto composé de plusieurs vidéos, comment choisir la suivante ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132271-dans-un-tuto-compose-de-plusieurs-videos-comment-choisir-la-suivante.md)
- [Comment télécharger le player Tuto pour iPad / iPhone ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/119118-comment-telecharger-le-player-tuto-pour-ipad-iphone.md)
- [App iOS : Comment télécharger complétement un cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132985-app-ios-comment-telecharger-completement-un-cours.md): Apprenez à télécharger vos cours sur iOS pour consulter vos vidéos hors-ligne.
- [App iOS : Comment télécharger une vidéo spécifique dans un cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/827039-app-ios-comment-telecharger-une-video-specifique-dans-un-cours.md): Apprenez à économiser de la place et à télécharger seulement une ou plusieurs vidéos spécifique d'un cours, sur iPhone et iPad
- [Comment utiliser les marque-pages et prise de notes dans votre App tuto iOS ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3379538-comment-utiliser-les-marque-pages-et-prise-de-notes-dans-votre-app-tuto-ios.md): Envie de prendre des notes pendant une formation ? On vous guide...
- [Un de mes cours ne se lit pas sur iPad ou iPhone](http://aide.tuto.com/fr/articles/133066-un-de-mes-cours-ne-se-lit-pas-sur-ipad-ou-iphone.md): Vous n'arrivez pas à lire une vidéo sur iOS ? Voici comment procéder :
- [Dans le player iPad / iPhone, je n'ai pas de son !](http://aide.tuto.com/fr/articles/133053-dans-le-player-ipad-iphone-je-n-ai-pas-de-son.md)
- [Dans l'app iPad / iPhone, où puis-je télécharger les fichiers de travail ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/133014-dans-l-app-ipad-iphone-ou-puis-je-telecharger-les-fichiers-de-travail.md)
- [Comment faire une capture d'écran sur iPad / iPhone ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132988-comment-faire-une-capture-d-ecran-sur-ipad-iphone.md)
- [Comment utiliser les Marques-Pages sur votre App tuto Android](http://aide.tuto.com/fr/articles/3379317-comment-utiliser-les-marques-pages-sur-votre-app-tuto-android.md)
- [Avez-vous un player Android pour Tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101101-avez-vous-un-player-android-pour-tuto-com.md): Découvrez notre super app TutoPlayer Android !
- [Participez au programme Bêta de notre player Android](http://aide.tuto.com/fr/articles/433987-participez-au-programme-beta-de-notre-player-android.md): Et découvrez avant tout le monde les prochaines fonctionnalités
- [Comment fonctionne le menu du TutoPlayer Android ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101149-comment-fonctionne-le-menu-du-tutoplayer-android.md): Apprenez à vous diriger dans notre app
- [TutoPlayer Android : Comment télécharger une seule vidéo ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101173-tutoplayer-android-comment-telecharger-une-seule-video.md): Apprenez à synchroniser une vidéo au choix, issue d'un cours
- [Player Android : Comment télécharger complétement un cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101155-player-android-comment-telecharger-completement-un-cours.md): Tout télécharger pour tout visionner hors-ligne !

## Parcours de Formation Mentorés

- [Qu'est-ce qu'un Parcours de Formation Mentorés ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/748264-qu-est-ce-qu-un-parcours-de-formation-mentores.md): Déroulé, financement, délais, certification
- [Faites financer votre Parcours de formation mentoré](http://aide.tuto.com/fr/articles/2805583-faites-financer-votre-parcours-de-formation-mentore.md): Trouver le bon financement pour suivre un de nos parcours
- [Utilisez votre CPF sur nos parcours](http://aide.tuto.com/fr/articles/2929283-utilisez-votre-cpf-sur-nos-parcours.md): Comment utiliser votre compte personnel formation pour financer un parcours
- [Choisir un Organisme de Formation Certifié](http://aide.tuto.com/fr/articles/6187033-choisir-un-organisme-de-formation-certifie.md)
- [Personnes en situation de handicap : quelles aides pour suivre nos formations ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3624196-personnes-en-situation-de-handicap-quelles-aides-pour-suivre-nos-formations.md)
- [Ma formation professionnelle peut-elle bénéficier de crédits d'impôt ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6544391-ma-formation-professionnelle-peut-elle-beneficier-de-credits-d-impot.md)
- [Notre Certification Qualiopi](http://aide.tuto.com/fr/articles/8046274-notre-certification-qualiopi.md)
- [Nos mesures de satisfaction et d'impact](http://aide.tuto.com/fr/articles/8699765-nos-mesures-de-satisfaction-et-d-impact.md)
- [Charte d’Engagement pour l’Accessibilité](http://aide.tuto.com/fr/articles/11379806-charte-d-engagement-pour-l-accessibilite.md): Tuto.com s'engage pour rendre accessible ses formations professionnelles !
- [Comment accéder à ma formation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3074293-comment-acceder-a-ma-formation.md): On vous explique tout en détails
- [Qui sont mes contacts durant la formation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6329171-qui-sont-mes-contacts-durant-la-formation.md): Qui et comment nous contacter
- [Qu'est-ce que l'Evaluation d'entrée en formation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6019097-qu-est-ce-que-l-evaluation-d-entree-en-formation.md): Pour bien commencer votre formation
- [Comment passer un QCM de module ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3759028-comment-passer-un-qcm-de-module.md): On vous explique leur fonctionnement et petites subtilités
- [CPF : Puis- je annuler une formation financée par mon CPF ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/5249805-cpf-puis-je-annuler-une-formation-financee-par-mon-cpf.md)
- [Est-il possible de bénéficier d'heures de session-live supplémentaires ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3675186-est-il-possible-de-beneficier-d-heures-de-session-live-supplementaires.md)
- [J'ai une question sur un tuto, à qui et comment la poser ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3036755-j-ai-une-question-sur-un-tuto-a-qui-et-comment-la-poser.md): Les formateurs et mentors sont à votre écoute
- [Comment se déroule le passage de la Certification ICDL ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6789119-comment-se-deroule-le-passage-de-la-certification-icdl.md)
- [Comment se déroule le passage de la Certification TOSA ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6908608-comment-se-deroule-le-passage-de-la-certification-tosa.md)
- [Quels sont les prérequis techniques pour passer la certification TOSA ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3412012-quels-sont-les-prerequis-techniques-pour-passer-la-certification-tosa.md): Quelques prérequis et règles à respecter
- [Puis-je obtenir une licence étudiante pour les logiciels ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3660214-puis-je-obtenir-une-licence-etudiante-pour-les-logiciels.md): On vous explique la démarche pour demander votre licence étudiant
- [Qu'est-ce que le projet PRO ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3150750-qu-est-ce-que-le-projet-pro.md): Une étape importante de votre Parcours Pro
- [Pourquoi le projet professionnel est-il important ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3029678-pourquoi-le-projet-professionnel-est-il-important.md): Un véritable atout pour votre parcours
- [Comment changer ma référente parcours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6634098-comment-changer-ma-referente-parcours.md)
- [Comment déposer mon projet sur le Drive ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3515751-comment-deposer-mon-projet-sur-le-drive.md): Votre rendu final est prêt ? N'oubliez pas de le mettre à disposition de votre mentor !
- [Comment programmer une session live avec mon mentor ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3036774-comment-programmer-une-session-live-avec-mon-mentor.md): Organisez simplement votre session live
- [Comment télécharger mes tutos ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3091596-comment-telecharger-mes-tutos.md): Pour suivre sa formation même en déplacement
- [Comment obtenir mon Certificat de Compétences ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3001990-comment-obtenir-mon-certificat-de-competences.md): Les différentes étapes à respecter
- [Pourquoi certains modules n’ont pas de QCM ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3002030-pourquoi-certains-modules-n-ont-pas-de-qcm.md)
- [Comment passer de Slack à votre nouvel espace communautaire NeverStopLearning ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/8176589-comment-passer-de-slack-a-votre-nouvel-espace-communautaire-neverstoplearning.md)
- [Comment utiliser la communauté NerverStopLearning ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/2943636-comment-utiliser-la-communaute-nerverstoplearning.md): Retrouvez toutes les informations pour accéder et utiliser la plateforme de discussion
- [Les bonnes pratiques de la Communauté NeverStopLearning](http://aide.tuto.com/fr/articles/2948529-les-bonnes-pratiques-de-la-communaute-neverstoplearning.md): Quelques règles à respecter pour échanger dans la bonne humeur
- [La Validation de Compétences - VDC](http://aide.tuto.com/fr/articles/3175058-la-validation-de-competences-vdc.md): C'est quoi ? Comment ça fonctionne ? On vous explique tout !
- [L'Importance du Profil LinkedIn dans Votre Parcours de Formation](http://aide.tuto.com/fr/articles/8624864-l-importance-du-profil-linkedin-dans-votre-parcours-de-formation.md): Maximiser les Bénéfices de Votre Formation grâce à LinkedIn
- [Comment se déroule le passage de la certification Vidéaste ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/11383208-comment-se-deroule-le-passage-de-la-certification-videaste.md)
- [Comment se déroule le passage de la certification Webecom ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/11383302-comment-se-deroule-le-passage-de-la-certification-webecom.md)
- [Comment se déroule le passage de la certification Design Graphique ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/14049341-comment-se-deroule-le-passage-de-la-certification-design-graphique.md)
- [Comment devenir mentor ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/2389378-comment-devenir-mentor.md): Coachez, accompagnez, partagez et gagnez de l'argent
- [Le NDA formateur pour les mentors](http://aide.tuto.com/fr/articles/8424172-le-nda-formateur-pour-les-mentors.md): Déclarer votre activité de formateur est une obligation légale !
- [Où retrouver la liste des apprenants qui me sont attribués ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3358447-ou-retrouver-la-liste-des-apprenants-qui-me-sont-attribues.md): On vous explique comment suivre au mieux les apprenants durant leur formation.
- [Mentor : comment ajouter un lien vers votre agenda partagé ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/5922803-mentor-comment-ajouter-un-lien-vers-votre-agenda-partage.md): Améliorez la gestion de vos sessions live
- [Mentor : Comment gérer vos sessions LIVE sur un parcours](http://aide.tuto.com/fr/articles/2683768-mentor-comment-gerer-vos-sessions-live-sur-un-parcours.md): Dans cet article, découvrez comment ajouter une nouvelle session LIVE qui vient d'avoir lieu avec un apprenant
- [Notes de suivi des apprenants : comment l'utiliser ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/7064352-notes-de-suivi-des-apprenants-comment-l-utiliser.md): On t'explique tout sur cette fonctionnalité qui facilite le suivi des apprenants
- [Comment fonctionne la facturation des sessions live ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/5252732-comment-fonctionne-la-facturation-des-sessions-live.md): Vous avez effectué plusieurs heures de sessions live et vous vous demandez à quel moment intervient la facturation ? On vous explique tout !
- [Quelles informations doivent apparaître sur mes factures de sessions live ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3471677-quelles-informations-doivent-apparaitre-sur-mes-factures-de-sessions-live.md): Un petit récapitulatif pour faciliter la facturation de votre mentoring
- [Avec quel outil réaliser une session live ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3016062-avec-quel-outil-realiser-une-session-live.md): Une petite liste d'outils de visio avec partage d'écran, rien que pour vous !
- [La communauté NeverStopLearning, un réel outil d’apprentissage ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/3002042-la-communaute-neverstoplearning-un-reel-outil-d-apprentissage.md): Tous les avantages de la nouvelle plateforme
- [Guide pour la Validation de Compétences \(VDC\)](http://aide.tuto.com/fr/articles/3175124-guide-pour-la-validation-de-competences-vdc.md): On vous donne toutes les informations nécessaires dans cet article

## Aide pour les formateurs

- [Pourquoi proposer mes cours sur Tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113250-pourquoi-proposer-mes-cours-sur-tuto-com.md)
- [Qui peut vendre des cours en ligne ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113262-qui-peut-vendre-des-cours-en-ligne.md)
- [Quels sont les taux de rétributions proposés aux formateurs ? 💰](http://aide.tuto.com/fr/articles/113491-quels-sont-les-taux-de-retributions-proposes-aux-formateurs.md): Découvrez les différents taux de rétributions appliqués sur vos cours.
- [Combien puis-je gagner en vendant mes cours sur Tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/101865-combien-puis-je-gagner-en-vendant-mes-cours-sur-tuto-com.md)
- [Comment \(bien\) travailler avec un éditeur](http://aide.tuto.com/fr/articles/114204-comment-bien-travailler-avec-un-editeur.md): et comment éviter les pièges...
- [Devenir contributeur : par où commencer ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113225-devenir-contributeur-par-ou-commencer.md): Tout ce que vous devez savoir pour vous lancer !
- [Combien cela me coûte de proposer un cours vidéo sur tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113260-combien-cela-me-coute-de-proposer-un-cours-video-sur-tuto-com.md)
- [De quel matériel ai-je besoin pour réaliser mes cours en vidéo ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113283-de-quel-materiel-ai-je-besoin-pour-realiser-mes-cours-en-video.md)
- [Fournissez-vous des ressources pour mes tutos ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114015-fournissez-vous-des-ressources-pour-mes-tutos.md): Besoin d'images source à utiliser dans vos cours ?
- [Où puis-je trouver des idées pour mes cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/113403-ou-puis-je-trouver-des-idees-pour-mes-cours.md)
- [Puis-je proposer un cours équivalent à ceux déjà publiés sur tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113481-puis-je-proposer-un-cours-equivalent-a-ceux-deja-publies-sur-tuto-com.md)
- [Sous quelle forme dois-je traiter mes cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113343-sous-quelle-forme-dois-je-traiter-mes-cours.md)
- [Comment structurer mes cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113328-comment-structurer-mes-cours.md)
- [Pourquoi découper mon cours en plusieurs vidéos ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113336-pourquoi-decouper-mon-cours-en-plusieurs-videos.md)
- [Comment réduire le poids de vos vidéos](http://aide.tuto.com/fr/articles/400799-comment-reduire-le-poids-de-vos-videos.md): Apprenez à utiliser Handbrake et gagnez en vitesse de transfert
- [Checklist pour publier un cours sur tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/113362-checklist-pour-publier-un-cours-sur-tuto-com.md): Si vous suivez cette liste, votre cours aura de meilleures chances d'être accepté !
- [Comment fixer le prix d'un cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113473-comment-fixer-le-prix-d-un-cours.md): Quels critères rentrent en compte pour fixer votre prix
- [Combien de temps prend la modération d'un tuto ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113953-combien-de-temps-prend-la-moderation-d-un-tuto.md): Vous avez envoyé un tuto et ce dernier n'est toujours pas validé ?
- [Remplir son profil public](http://aide.tuto.com/fr/articles/114250-remplir-son-profil-public.md): Pour briller en ligne
- [Comprendre la rémunération des abonnements : une opportunité pour vos revenus 🤑](http://aide.tuto.com/fr/articles/449631-comprendre-la-remuneration-des-abonnements-une-opportunite-pour-vos-revenus.md)
- [Comment toucher mes gains ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113969-comment-toucher-mes-gains.md): Découvrez comment toucher vos gains liés à la vente de vos cours
- [Quelle est la clé du succès sur tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/113366-quelle-est-la-cle-du-succes-sur-tuto-com.md): LA règle qui vous permettra de faire la différence en terme de revenus
- [Comment créer une fiche produit efficace pour votre cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114299-comment-creer-une-fiche-produit-efficace-pour-votre-cours.md)
- [Pourquoi et comment mettre à jour une formation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/6405072-pourquoi-et-comment-mettre-a-jour-une-formation.md): Restez au top des nouveautés pour proposer une expérience d'apprentissage optimale.
- [Comment augmenter ma visibilité et ma réputation ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113371-comment-augmenter-ma-visibilite-et-ma-reputation.md): Les quelques points qui peuvent jouer sur le volume de votre chiffre d'affaire...
- [Le programme d'affiliation contributeur](http://aide.tuto.com/fr/articles/113375-le-programme-d-affiliation-contributeur.md): Donnez un réel coup de "boost" à vos revenus
- [Conseils pour créer la présentation vidéo de votre cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/114278-conseils-pour-creer-la-presentation-video-de-votre-cours.md): Voici pourquoi vous devez chouchouter votre extrait vidéo et quelques conseils à respecter.
- [Qu'est-ce que le programme de certification Tuto.com et comment l'obtenir ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114106-qu-est-ce-que-le-programme-de-certification-tuto-com-et-comment-l-obtenir.md): Réservé aux meilleurs auteurs
- [Peut-on proposer des tutos gratuits ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114118-peut-on-proposer-des-tutos-gratuits.md)
- [Outil Newsletter : Guide et bonnes pratiques](http://aide.tuto.com/fr/articles/114303-outil-newsletter-guide-et-bonnes-pratiques.md)
- [Outils Newsletter : Bonnes pratiques des sujets qui transforment](http://aide.tuto.com/fr/articles/114300-outils-newsletter-bonnes-pratiques-des-sujets-qui-transforment.md)
- [Améliorer le taux de complétion d'une formation](http://aide.tuto.com/fr/articles/3496350-ameliorer-le-taux-de-completion-d-une-formation.md): Quelques astuces pour aider vos apprenants à aller jusqu'au bout...
- [Changer le titre de mon cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/5316384-changer-le-titre-de-mon-cours.md): Découvrez comment changer le titre d'un tuto
- [Les programmes originaux tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/4455498-les-programmes-originaux-tuto-com.md)
- [Comment avoir la justification d'une vente annulée](http://aide.tuto.com/fr/articles/1333317-comment-avoir-la-justification-d-une-vente-annulee.md): Connaître les raisons d'une annulation de vente !
- [Comment fonctionne l'outil d'upload et d'édition des cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113781-comment-fonctionne-l-outil-d-upload-et-d-edition-des-cours.md)
- [Erreur d'encodage d'une vidéo](http://aide.tuto.com/fr/articles/114253-erreur-d-encodage-d-une-video.md)
- [Comment choisir le bon titre pour votre cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114090-comment-choisir-le-bon-titre-pour-votre-cours.md): Les quelques règles à suivre pour améliorer votre taux de conversion dès le titre !
- [Choisir les bon mots-clés pour votre cours](http://aide.tuto.com/fr/articles/114096-choisir-les-bon-mots-cles-pour-votre-cours.md)
- [Comment personnaliser l'image de votre cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114258-comment-personnaliser-l-image-de-votre-cours.md): Une image vaut 1000 mots, apportez donc un soin particulier au graphisme de votre aperçu.
- [Comment créer une galerie d'images pour un cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114267-comment-creer-une-galerie-d-images-pour-un-cours.md): Ajouter des visuels pour améliorer votre taux de conversion
- [Qu'est ce que la case "exclusivité" ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114138-qu-est-ce-que-la-case-exclusivite.md)
- [Comment ajouter un prix de lancement ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114124-comment-ajouter-un-prix-de-lancement.md)
- [Qu'est-ce que le Deal du Jour ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113850-qu-est-ce-que-le-deal-du-jour.md)
- [Comment ajouter des fichiers sources à votre cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114282-comment-ajouter-des-fichiers-sources-a-votre-cours.md)
- [What the FAQ !?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113862-what-the-faq.md)
- [Pourquoi créer un FAQ pour mon cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113493-pourquoi-creer-un-faq-pour-mon-cours.md)
- [Qu'est-ce que l'outil QCM](http://aide.tuto.com/fr/articles/113855-qu-est-ce-que-l-outil-qcm.md)
- [Comment et pourquoi créer un QCM associé à votre tuto ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114287-comment-et-pourquoi-creer-un-qcm-associe-a-votre-tuto.md)
- [Qu'est-ce que l'outil Promo](http://aide.tuto.com/fr/articles/113845-qu-est-ce-que-l-outil-promo.md)
- [Qu'est-ce l'outil coupon de réduction](http://aide.tuto.com/fr/articles/113849-qu-est-ce-l-outil-coupon-de-reduction.md)
- [Comment créer le sommaire de votre cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/114295-comment-creer-le-sommaire-de-votre-cours.md)
- [Lancer une promo globale sur mon catalogue tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/114200-lancer-une-promo-globale-sur-mon-catalogue-tuto-com.md)
- [Les promotions assurées par tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/114177-les-promotions-assurees-par-tuto-com.md): Comment cela fonctionne ?
- [Qu'est-ce que le salon d'entraide](http://aide.tuto.com/fr/articles/113844-qu-est-ce-que-le-salon-d-entraide.md)
- [Qu'est-ce que l'outil de Tracking Live ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/113842-qu-est-ce-que-l-outil-de-tracking-live.md)
- [Les éléments à mentionner sur une facture](http://aide.tuto.com/fr/articles/114213-les-elements-a-mentionner-sur-une-facture.md)

## Gestion de votre compte utilisateur

- [Résilier mon abonnement annuel](http://aide.tuto.com/fr/articles/4540456-resilier-mon-abonnement-annuel.md)
- [Confirmation de votre compte tuto](http://aide.tuto.com/fr/articles/2585481-confirmation-de-votre-compte-tuto.md): sécurisation de vos données
- [Supprimer une carte bancaire associée à mon compte tuto.com](http://aide.tuto.com/fr/articles/132705-supprimer-une-carte-bancaire-associee-a-mon-compte-tuto-com.md)
- [Changer de mot de passe](http://aide.tuto.com/fr/articles/132595-changer-de-mot-de-passe.md): En étant déjà connecté ou sans l'être, on vous expliquer comment vous dépatouiller.
- [Supprimer un compte ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/132615-supprimer-un-compte.md)
- [Désabonnement newsletter et gestions de vos alertes e-mail](http://aide.tuto.com/fr/articles/132635-desabonnement-newsletter-et-gestions-de-vos-alertes-e-mail.md): Découvrez comment mieux gérer les emails que vous recevez
- [Changer l'adresse email associée à son compte](http://aide.tuto.com/fr/articles/132686-changer-l-adresse-email-associee-a-son-compte.md)
- [Changer de pseudo](http://aide.tuto.com/fr/articles/132584-changer-de-pseudo.md)
- [Mettre un tuto en favoris](http://aide.tuto.com/fr/articles/132608-mettre-un-tuto-en-favoris.md)
- [Comment faire une capture écran vidéo ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/10091267-comment-faire-une-capture-ecran-video.md)
- [Activez votre formation offerte grâce à votre tablette XP-Pen 🎉](http://aide.tuto.com/fr/articles/10386590-activez-votre-formation-offerte-grace-a-votre-tablette-xp-pen.md)

## For our english spoken users

- [Why learn on tuto.com?](http://aide.tuto.com/fr/articles/918456-why-learn-on-tuto-com.md): What is Tuto.com and why you should use our Digital Learning platform ?

## Mentoring

- [C'est quoi l'option "mentoring" sur tuto.com ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/9138076-c-est-quoi-l-option-mentoring-sur-tuto-com.md): Obtenez des réponses sur mesure à vos problèmatiques du quotidien !
- [Puis-je reprogrammer une session de mentoring ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/9138073-puis-je-reprogrammer-une-session-de-mentoring.md)
- [Comment choisir la date de mon rendez-vous de mentoring ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/10590487-comment-choisir-la-date-de-mon-rendez-vous-de-mentoring.md)
- [On peut acheter une session de mentoring sans acheter de cours ?](http://aide.tuto.com/fr/articles/10590540-on-peut-acheter-une-session-de-mentoring-sans-acheter-de-cours.md)