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Satisfait ou remboursé : comment cela fonctionne ?
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Notre politique d'annulation de commandes chez Tuto.com

Lionel avatar
Écrit par Lionel
Mis à jour il y a plus d’une semaine



Votre satisfaction étant l'une de nos priorités, vous pouvez demander l'annulation d'un achat si ce dernier ne vous convient pas (problème de version, de niveau requis, etc....). cette politique vous donne donc la possibilité de vous tromper et de pouvoir récupérer un coupon sécable de même valeur que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande.

Pour faire annuler votre commande, il suffit de nous envoyer votre demande argumentée, par email, au support clientèle de tuto.com (support@tuto.com) ou par courrier à l'adresse suivante : 


SAS Weecast / Tuto.com - service remboursement, 31 rue d'Alger,
83000 Toulon - France.

Attention, voici les cas qui ne donneront pas lieu à une annulation de commande :

Afin de protéger nos auteurs et leur travail, voici les cas qui ne donneront pas lieu à une annulation de commande et à la récupération de vos crédits utilisés.

  • Si votre demande intervient après les 30 jours suivants votre commande (ce délai étant largement suffisant pour vous faire une idée précise sur la qualité du contenu).

  • Si votre demande n'est pas motivée par des arguments précis.

  • Si vous avez consommé plus de la moitié du cours.

  • Si vous avez utilisé de manière abusive notre politique de remboursement sur un laps de temps défini.

  • Si le cours a été acheté par le biais d'un partenaire de tuto.com (affiliation, cartes tuto ...) - Tuto.com ne maîtrisant pas les arguments de vente de ses partenaires ou affiliés

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