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Questions Fréquentes

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs !

29 articles in this collection
Written by Lionel, Nicolas, and Gaëlle

Comment récupérer sa facture ?

Written by Lionel
Updated over a week ago

Comment télécharger un tuto vidéo ?

Voici les différentes manières de télécharger un cours
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Comment utiliser un code Promo tuto.com ?

Vous avez reçu un code promo mais vous ne savez pas quoi faire ?
Written by Gaëlle
Updated over a week ago

Les crédits ont-ils une durée de vie limitée ?

Découvrez pourquoi et comment les crédits peuvent expirer...
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Comment utiliser ma réserve de crédits

Découvrez comment acheter un tuto avec votre réserve de crédits
Written by Nicolas
Updated over a week ago

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Written by Lionel
Updated over a week ago

Problèmes vidéo

Toutes les solutions si vous avez un soucis de visionnage avec une de vos formations
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Comment contacter un auteur ?

Vous avez une question sur un cours ? Besoin d'aide dans un tuto ? Voici comment procéder...
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Satisfait ou remboursé : comment cela fonctionne ?

Notre politique d'annulation de commandes chez Tuto.com
Written by Lionel
Updated over a week ago

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Découvrez comment payer sur tuto.com
Written by Lionel
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Proposez-vous une formule pour les demandeurs d'emploi ?

Vous êtes au chômage ? Nous pouvons vous aider à retourner vers l'emploi
Written by Lionel
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Comment retirer un article de mon panier ?

Written by Lionel
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Session interrompue

Découvrez ce qui se cache derrière ce message
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Qu'est-ce que Be2bill ?

Written by Nicolas
Updated over a week ago

Comptes en double

J'ai plusieurs compte, comment les fusionner ?
Written by Lionel
Updated over a week ago

Comment tester une formation ?

Découvrez comment tester gratuitement nos formations et notre plateforme.
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Je souhaite consulter mes tuto depuis plusieurs postes, est-ce possible?

Profiter de vos cours sur tous vos appareils
Written by Nicolas
Updated over a week ago

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Written by Lionel
Updated over a week ago

J'ai payé par virement mais ma commande n'est toujours pas débloquée

Written by Lionel
Updated over a week ago

Puis-je utiliser les fichiers source à des fins personnelles / commerciales

Written by Nicolas
Updated over a week ago

Le site Tuto.com me dirige vers une erreur 502, que faire ?

Written by Gaëlle
Updated over a week ago

Les fichiers sources ne se décompressent pas

Voici comment régler un soucis de fichiers zip qui ne s'ouvre pas
Written by Gaëlle
Updated over a week ago

Comment vider le cache de votre navigateur Internet

Parfois, une petite réinitialisation permet de remettre les choses à plat !
Written by Lionel
Updated over a week ago

Horaires du Support

Tout ce que vous devez savoir sur l'équipe support et sa disponibilité
Written by Gaëlle
Updated over a week ago

Je souhaite suggérer un tuto

Vous avez une idée de tuto qui n'est pas encore présent sur la plateforme ? Faites-le nous savoir !
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Sur ma carte de crédit, où se trouve le n° d'authentification (ou cryptogramme visuel)?

Utile pour payer en ligne !
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Dans mon panier j'ai le message "adresse déjà existante" qui s'affiche que faire ?

Written by Nicolas
Updated over a week ago

Les transactions sont-elles sécurisées sur tuto.com ?

Découvrez ce que nous avons mis en place pour sécuriser vos données et vos transactions.
Written by Nicolas
Updated over a week ago

Comment utiliser mon pack Fnac Formations Vidéo en Ligne ?

Written by Lionel
Updated over a week ago