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Questions Fréquentes
Dans mon panier j'ai le message "adresse déjà existante" qui s'affiche que faire ?
Dans mon panier j'ai le message "adresse déjà existante" qui s'affiche que faire ?
Nicolas avatar
Écrit par Nicolas
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous venez d'ajouter un tuto dans votre panier mais après avoir saisi votre adresse mail, vous avez le message "adresse mail déjà existante" : 

Attention : si vous avez déjà un compte chez nous, vous devez cliquer sur le lien bleu "identifiez-vous".

En effet, si vous saisissez votre adresse dans le champ "Indiquez votre email pour recevoir votre cours", vous tentez en fait de créer un compte (ce qui est inutile si vous en avez déjà un).

Donc, cliquez simplement sur "identifiez-vous"  puis saisissez l'email et le mot de passe lié à votre compte Tuto.com (en cas d'oubli de mot de passe, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Une fois identifié, vous arriverez sur la page du paiement et vous pourrez finaliser votre commande. Votre commande sera alors disponible dans la rubrique "Mes tuto".

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