Vous n'arrivez pas à vous identifier sur votre player Desktop et vous êtes en Entreprise ? Il se peut que votre réseau informatique utilise un Proxy. Cet intermédiaire vous empêche d'utiliser correctement notre application.
Comment configurer le proxy sur notre player Desktop ?
Lancez le player Desktop
Cliquez sur le menu Compte en bas à droite de l'écran
Allez ensuite dans la rubrique Proxy - Faites défiler / scroller la page vers le bas si besoin
Remplissez alors les paramètres que votre service informatique vous aura fourni.
L'enregistrement des données est automatique et vous n'avez donc pas à valider.
Retournez sur vos vidéo en cliquant depuis le menu "Mes cours" en bas au centre de la fenêtre La lecture devrait alors fonctionner.
Remarques : si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez les points suivants :
veuillez taper manuellement les données fournies pas votre service informatique (évitez les copier/coller).
vérifiez l'exactitude des données fournies avec votre service informatique.